Política de Privacidad

1. Introducción

En SoftBlocks (en adelante “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), operadores de Aurant, nos comprometemos a proteger la privacidad nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión para restaurantes.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección del establecimiento.
• Información del negocio: Nombre comercial, RUC, datos fiscales, información de sucursales.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo pedidos, transacciones y reportes generados.
• Datos de WhatsApp vinculado: Si vincula el número de WhatsApp de su negocio, el número, el nombre del perfil, el estado de la conexión y, cuando envíe mensajes desde Aurant, el destinatario, el contenido y el estado de entrega de cada mensaje.
• Información de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP.
• Datos de ubicación: Cuando utiliza funciones de delivery o geolocalización.
• Información de clientes: Datos de los clientes finales de su restaurante que usted registre en el sistema.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Generar reportes y análisis para su negocio.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias (SUNAT).
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte técnico y promociones.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Personalizar su experiencia de usuario.

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar (procesadores de pago, servicios en la nube, facturación electrónica, etc.).
• Integraciones: Con plataformas que usted conecte voluntariamente (Yape, Plin, SUNAT, WhatsApp).
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sus datos se almacenan en servidores seguros con encriptación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. También retenemos información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales (incluyendo requisitos tributarios), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos fiscales y contables se conservan según los plazos establecidos por la legislación peruana.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados al final de este documento.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (pasarelas de pago, SUNAT, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada servicio que utilice.

Asimismo, trabajamos con proveedores de servicios de terceros que tratan datos por cuenta nuestra, entre ellos servicios de facturación electrónica y herramientas de analítica y observabilidad que nos permiten medir el uso de la plataforma, detectar errores y mejorar el servicio. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y únicamente para las finalidades descritas en esta política.

Si vincula su número de WhatsApp, usamos los datos de WhatsApp vinculado únicamente para prestar el servicio que usted solicita, y no leemos ni almacenamos el resto de las conversaciones de su cuenta ni los mensajes que usted reciba. Respecto de los datos personales de sus clientes que usted nos indique para enviarles mensajes, usted es el titular del banco de datos y responsable de contar con la base legal y, cuando corresponda, el consentimiento de sus clientes; nosotros los tratamos como encargado del tratamiento, bajo sus instrucciones y conforme a la Ley N° 29733. Puede desvincular su número en cualquier momento; al hacerlo, dejamos de acceder a su cuenta de WhatsApp.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del Perú. Esto incluye el tratamiento realizado por los proveedores de servicios de terceros indicados en la sección 9, cuya infraestructura puede encontrarse fuera del país. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente dicha transferencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con estándares de protección adecuados.